Terms and conditions

WELCOME


Welcome to MissSotoka online shop. Look around and add in the shopping cart the things you like. 
If you have any questions or comment, do not hesitate to contact us via our contact page.

PAYMENT


We accept Visa, MasterCard, American Express or regular account payments - all through PayPal. You are not required to register for an account on PayPal to make purchases from our online shop, but if you already have a PayPal account you may use it.
 To pay with a credit card choose the PayPal option and then the "continue without a PayPal account" link on the PayPal page. If you have any questions or concerns, do not hesitate to contact me and I will happily help you. 
PayPal automatically encrypts your confidential information in transit from your computer to ours using the Secure Sockets Layer protocol (SSL) with an encryption key length of 128-bits (the highest level commercially available).

SHIPPING

MissSotoka ships worldwide from Madrid (Spain)
 Shipments with the Spanish territory take about 5 business days after reception of full payment. 
International deliveries take around 10-15 business days, depending on your location or custom requirements.
 You will receive an email letting you know once your item has been handmade and dispatched.
 Please make sure that your shipping address is correct on PayPal. If you notice that PayPal has a wrong shipping address for you, please email us as soon as possible and we will try to make sure that we send it to the correct location. Buyers will be responsible for all extra shipping charges or items not received due to an incorrect address. 
Custom forms will be marked as merchandise with the full price paid for the item. The buyer is responsible for any taxes, custom charges or duties placed on your package.

REFUNDS AND EXCHANGES


You can exchange or return the items you have bought in misssotoka.bigcartel.com before 10 days from reception date, conditioned to the fact that the item is in perfect condition and has not been used. 
If you are unsatisfied with your item, please inform us by email within a deadline of 3 days of receiving your order. We will do our best to resolve any concerns.
 Original shipping charges are non-refundable and return postage with a tracking number is to be paid by the customer. 
We will only be able to process your return if you email us the tracking number as we cannot be held responsible if the item does not get to us.
 We will try to process returns promptly. Card refunds may take up to 2 weeks for your bank to complete. Custom duties and taxes are non-refundable. You may be able to recover these by contacting your local customs bureau directly.

OTHER INTERESTING THINGS


If you have any problem write us to teresa@misssotoka.es and tell us what happens.
 All you find in MissSotoka is made with care and love. This is one of the special features.
 All designs are made by and for MissSotoka and are protected by copyright. Any attempt to copy, reproduce or to create items derived from MissSotoka copyrighted garments displayed online will be legally prosecuted.
© 2012 MissSotoka. All Rights Reserved.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

BIENVENIDOS


Bienvenido a MissSotoka tienda online. Mira a tu alrededor y añade a la cesta de la compra las cosas que te gustan. Si usted tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto.


PAGO

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express o pagos regulares de cuenta - todo a través de PayPal. No es necesario registrarse para tener una cuenta en PayPal y realizar compras en nuestra tienda online, pero si usted ya tiene una cuenta de PayPal puede usarla. Para pagar con tarjeta de crédito elija la opción de PayPal y luego "continuar sin una cuenta PayPal" en la página de PayPal. Si usted tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros y con mucho gusto le ayudaremos. PayPal cifra automáticamente su información confidencial en tránsito desde su computadora a la nuestra usando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de clave de cifrado de 128-bits (el nivel más alto disponible comercialmente).


ENVÍO

MissSotoka tiene su sede en Madrid (España) 
 Los envíos en el territorio español tardarán alrededor de 5 días hábiles después de la recepción del pago completo. Las entregas internacionales llegarán alrededor de 10-15 días hábiles, dependiendo de la zona o las disposiciones aduaneras. Usted recibirá un correo electrónico que le permite saber que su artículo ha sido hecho a mano y enviado. Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es correcta en PayPal. Si usted nota que PayPal tiene una dirección de envío incorrecta para usted, por favor envíenos un correo electrónico tan pronto como sea posible y vamos a tratar de asegurarnos de que lo enviará a la ubicación correcta. Los compradores serán responsables de todos los gastos de envío adicionales o artículos no recibidos debido a una dirección incorrecta. Los formularios personalizados se marcará como una mercancía con la totalidad del precio pagado por el artículo. El comprador es responsable de cualquier impuesto, cargos aduaneros o aranceles ubicados en su paquete.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Puedes cambiar o devolver los artículos que ha comprado en misssotoka.bigcartel.com antes de los 10 días desde la fecha de recepción, condicionado al hecho de que el artículo está en perfecto estado y no ha sido utilizado. Si no está satisfecho con su artículo, por favor infórmenos por correo electrónico en un plazo de 3 días de recibir su orden. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier duda. Gastos de envío originales no son reembolsables y el franqueo de vuelta con un número de seguimiento debe ser pagado por el cliente. Sólo seremos capaces de procesar su reclamación si nos envía un correo electrónico con el número de seguimiento, ya que no nos hecemos responsable si el artículo no llega a nosotros.
 Vamos a tratar de procesar las devoluciones de inmediato. El reembolsos en la tarjeta pueden tardar hasta 2 semanas para que su banco complete la devolución. Los derechos de aduana y los impuestos no son reembolsables. Usted puede ser capaz de recuperar estos poniéndose en contacto con su oficina local de aduanas directamente.

OTRAS COSAS INTERESANTES
Si usted tiene cualquier problema escribanos a teresa@misssotoka.es y nos dicen lo que pasa. Todo lo que encontramos en MissSotoka se hace con cuidado y amor. Esta es una de las características especiales. Todos los diseños están hechos por y para MissSotoka y están protegidos por derechos de autor. Cualquier intento de copiar, reproducir o crear productos derivados de prendas MissSotoka están protegidos como derechos de autor y serán perseguidos legalmente.
 © 2012 MissSotoka. Todos los Derechos Reservados.